Términos, Condiciones y Políticas

1. Servicios

Yalk Studio pone a disposición de sus clientes a través de su página web yalkstudio.com, entre otros canales de venta comercial, los siguientes servicios:
- Diseño Gráfico
- Desarrollo de Identidad corporativa y Branding
- Servicio de Impresión (a través de nuestros proveedores)
- Marketing Online
- Social Ads
- Marketing a través de correo Electrónico
- Diseño y Desarrollo Web
- Fotografía Digital
- Registro de Marca

2. Precios y Formas de Pago

Yalk Studio tiene el compromiso de mostrar sus precios y realizar cotizaciones de una manera transparente, en la que el cliente vea claramente el costo del servicio que está contratando. Una vez que el cliente esté de acuerdo, y haya dado luz verde al proyecto o solicitud, tiene el compromiso de abonar los servicios contratados en el periodo previamente acordado con Yalk Studio a través de las siguientes formas de pago:

- Efectivo
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de Crédito / Débito, etc. 

Para mayores informes acerca del número de nuestra cuenta CLABE al cual el cliente debe hacer su depósito, puede comunicarse a través de Whatsapp al siguiente número: +52 1 55 4501 9998 o mandar un correo electrónico a hola@yalkstudio.com.  

3. Solicitudes y Servicios No Remunerados

Yalk Studio se reserva el derecho de suspender o poner en pausa un servicio si el cliente ha fallado en pagar el monto previamente acordado con Yalk Studio, además de notificar al cliente acerca de la suspensión de dicho servicio.

Si el cliente desea suspender un servicio mensual, deberá notificarlo a Yalk Studio a través de Whatsapp al siguiente número: +52 1 55 4501 9998 o mandar un correo electrónico a hola@yalkstudio.com.  

4. Servicios de Pago Anual

En caso de haber contratado un servicio que requiera de un solo pago anual, por ejemplo, un Servicio de Dominio o Hosting, Yalk Studio notificará al cliente en un plazo mínimo de 15 días hábiles cuando uno o varios de sus servicios vaya a expirar, para que el cliente pueda hacer su pago con anticipación y evitar que dicho servicio se suspenda.

La notificación será enviada a través de correo electrónico a la dirección que el cliente proporcione al momento de contratar nuestros servicios.

5. Acerca de los Trabajos Urgentes

Con el objetivo de mantener una cultura de organización, y por respeto a todos nuestros clientes, Yalk Studio no puede darse el lujo de modificar su flujo de trabajo para procesar solicitudes antes de las que ya nos hayamos comprometido a entregar.

A no ser de que se presente una situación de causas de fuerza mayor, Yalk Studio tiene prohibido poner en pausa algún proyecto o solicitud para dar prioridad exclusiva a las de un cliente en particular.

Sin embargo, esto no significa que Yalk Studio esté rehusándose a ofrecer sus servicios, para evitar irrumpir con nuestro flujo de trabajo, el cliente podrá enviar sus solicitudes en calidad de urgente en un plazo razonable que no afecte a los demás clientes.

Para poder saber nuestra carga de trabajo actual, el cliente puede comunicarse a través de WhatsApp al siguiente número: +52 1 55 4501 9998.
Como condición adicional, toda solicitud urgente deberá ser pagada con anticipación antes de que Yalk Studio comience a procesarla.

6. Envío de Archivos Editables

Cuando un proyecto de diseño sea aprobado y se haya completado el pago del mismo, usted como cliente tiene el derecho de solicitar los archivos editables en el formato en el cual se hayan creado. Yalk Studio enviará los archivos vía correo electrónico. En caso de que dichos archivos superen el tamaño máximo para enviar vía e-mail, los archivos editables se compartirán a través de WeTransfer.

Debido a que las descargas por WeTransfer tienen fecha de caducidad, el cliente tiene la responsabilidad de descargar los archivos en un plazo no mayor a 7 días después de que se haya realizado la transferencia.

7. Derechos de Autor

Al momento de recibir sus archivos, el cliente puede hacer uso de ellos y poder editarlos él mismo. En caso de que no pueda manipular los respectivos archivos editables, el cliente podrá buscar una persona para poder editarlos ya sea con Yalk Studio o cualquier otro profesionista capacitado para hacerlo.

El cliente tiene prohibido solicitar a Yalk Studio trabajos que atenten con la propiedad intelectual de cualquier persona ajena a Yalk Studio o al cliente, ya sea plagio, calco de diseño o cualquier tipo de modificación que infrinja las leyes vigentes aplicables.